Topluluk ve güvenli iletişim rehberi

İletişimin amacı açık olsun

İlk mesajında neden yazdığını belirt. Bir ilan veya hizmet hakkında somut soru sor; karşı tarafın sınırlarına ve yanıt vermeme tercihine saygı göster. İstenmeyen toplu mesaj, yinelenen ticari teklif, takip baskısı ve sahte kimlik kullanma.

Eleştiriye yer ver, saldırıya verme

Deneyimini somut, ölçülü ve doğrulanabilir biçimde anlat. Bir anlaşmazlığı çözmek için özel mesajları, telefon numarasını veya adresi ifşa etme. Tehdit, nefret söylemi, ayrımcılık ve taciz toplulukta yer bulamaz.

Hesap ve işletme sınırını koru

Kişisel hesabın ile yönettiğin işletmenin temsilini ayır. Yalnızca yetkili olduğun işletme adına konuş; çalışanların ve müşterilerin bilgilerini gereksiz yere paylaşma. Hesap parolalarını ve doğrulama kodlarını hiçbir görüşmede isteme veya gönderme.

Sorunu doğru kanala taşı

Bir sorun bildirmek için ilgili ekranda sunulan bildirim aracını, yoksa Kurumsal sayfasındaki iletişim kanalını kullan. İçerik veya görüşme bağlantısını ve sorunun kısa açıklamasını ilet; gereksiz özel veri ekleme. Acil tehlike durumlarında platform yanıtını beklemek yerine yetkili acil hizmetlere başvur.

Bildirimler bağlamı ve mevcut kayıtlarıyla değerlendirilir. Bir bildirimin yapılması tek başına ihlal kararı değildir. Düzeltme veya kararın yeniden değerlendirilmesi taleplerini aynı kanaldan gerekçenle paylaşabilirsin.